“你們的行動不僅僅是解決了一個設(shè)備問題，更是在關(guān)鍵時刻為我方的生產(chǎn)運營提供了強有力的支持，彰顯了貴公司卓越的企業(yè)擔(dān)當(dāng)和專業(yè)實力?！苯?，公司收到來自河北鋼廠用戶的感謝信，信中對公司營銷中心和齒傳分公司的全力配合與服務(wù)表示衷心感謝，誠摯點贊太重速度和太重服務(wù)。此次送來感謝信的河北用戶，是國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。此前，用戶現(xiàn)場的鑄造起重機(jī)主起升減速機(jī)破損嚴(yán)重，對生產(chǎn)效率和安全造成嚴(yán)重影響。了解到太重在起重機(jī)領(lǐng)域的強大技術(shù)實力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，用戶將該故障減速機(jī)交給太重，希望得到專業(yè)幫助。正在溝通期間，用戶現(xiàn)場另一臺主力減速機(jī)也突發(fā)故障，導(dǎo)致鑄造起重機(jī)被迫停運?！拔覀兊纳a(chǎn)已經(jīng)受到嚴(yán)重影響，損失難以估量！請?zhí)匾欢ㄏ胂朕k法，把正在維修的那臺減速機(jī)提前交付！”情況萬分危急，用戶緊急聯(lián)系公司營銷人員求助。用戶的需求就是命令，用戶的信任就是責(zé)任！營銷中心了解用戶困難后即刻響應(yīng)，聯(lián)合齒傳分公司第一時間制定搶制和發(fā)運方案，各部門連夜組織生產(chǎn)，全力加快進(jìn)度，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時，高效完成了最后的維修、裝配任務(wù)。從接到用戶求助，到減速機(jī)抵達(dá)用戶現(xiàn)場，太重僅用時一天半，以實際行動詮釋了“想用戶之所想，急用戶之所急”的理念。“太重一流的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度，讓我們十分信賴，也深受感動。國之太重，值得托付！”用戶在現(xiàn)場多次發(fā)出感慨。這是技術(shù)底蘊鑄就的“太重實力”，更是服務(wù)理念傳遞的“太重溫度”?！坝脩糁辽?，對我們來說不僅僅是一句口號，更是要落實到每件產(chǎn)品、每項服務(wù)中的真切行動?！饼X傳分公司生產(chǎn)保障室主辦李亞鵬說。
未來，太重將進(jìn)一步貼近用戶、深入市場，以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，助力公司在高端裝備制造業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑，把太重真正打造成為跨越時空、基業(yè)長青、朝氣蓬勃的百年老店，成為廣大用戶值得依賴、值得信任的創(chuàng)業(yè)伙伴！
